Demande de réparation (MRA)

EASEOFCARE est l’instrument Datalogic Automation dédié aux demandes de réparation (MRA – Material Return Authorization) qui permet de gérer en ligne les réparations des produits, en offrant un service de retrait auprès du client.

EASEOFCARE donne toutes les informations pour demander un MRA, expédier le matériel, contrôler l’état de la réparation et effectuer son paiement.

En outre, ce nouveau service Datalogic Automation offre :

• une gestion en ligne complète des opérations de réparation, grâce à un service disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année ;les clients peuvent insérer les commandes de réparation à tout moment ;
• 3% de remise sur les réparations requises avec un MRA en ligne ;
• visibilité en ligne de l’état de la réparation ;
• haute qualité de la réparation effectuée directement dans notre usine de production par des techniciens experts et continuellement mis à jour ;
• accélération du processus de réparation car le débit forfaitaire est immédiatement visible et peut être accepté en ligne. l’approbation d’un devis n’est plus nécessaire ;
• maintien des conditions de paiement courantes pour ceux qui sont déjà clients de Datalogic Automation, ou pour les nouveaux clients paiement avec virement bancaire anticipé ou avec carte de crédit ;
• possibilité de consulter à tout moment le fichier des réparations effectuées.

MANUEL D'INSTRUCTION EASEOFCARE 2012 (1 MB)

EASEOFCARE comment accéder au service

Nous vous prions de sélectionner la famille de produit et la zone géographique pour vérifier que votre produit est couvert par le service Easeofcare et ensuite demander la réparation (MRA).
Si le produit n’est pas couvert par le service Easeofcare, vous pouvez demander le MRA par e-mail.
Si vous avez déjà un compte pour notre extranet, nous vous prions de vous connecter au site et de saisir votre MRA.